অপারেশনাল এক্সেলেন্সের লক্ষ্যে, সংগঠনগুলি একটি মৌলিক চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়ঃপ্রতিটি কর্মীকে গুণমান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা (QMS) এবং পরিবেশগত ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা (EMS) এর প্রয়োজনীয়তা সম্পূর্ণরূপে বুঝতে এবং সক্রিয়ভাবে বাস্তবায়ন নিশ্চিত করাআইএসও ৯০০১ স্ট্যান্ডার্ডের ৭.৩ ধারা এই চ্যালেঞ্জের সমাধান প্রদান করে, যা কেবলমাত্র সম্মতি নয় বরং কর্পোরেট সংস্কৃতির চাষ এবং সামগ্রিক পারফরম্যান্সের উন্নতিকে সম্বোধন করে।
"সচেতনতা" ধারা (7.3) আইএসও 9001 স্ট্যান্ডার্ডের একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান, যার জন্য সংস্থাগুলি নিশ্চিত করতে হবে যে তাদের সমস্ত কর্মী যাদের কাজ পণ্য / পরিষেবার গুণমানকে প্রভাবিত করে তারা বুঝতে পারেঃ
- গুণগত নীতিঃসংস্থার মানের লক্ষ্য এবং কৌশলগত দিকনির্দেশের আনুষ্ঠানিক বিবৃতি
- গুণগত লক্ষ্যঃগুণগত নীতিকে সমর্থনকারী পরিমাপযোগ্য, অর্জনযোগ্য, প্রাসঙ্গিক এবং সময়সীমার লক্ষ্য
- ব্যক্তিগত অবদান:কিভাবে তাদের কাজ QMS এর কার্যকারিতা এবং লক্ষ্য অর্জনের উপর প্রভাব ফেলে
- অনুপস্থিতির পরিণতিঃকোয়ালিটি এসএমএস প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করার সম্ভাব্য ফলাফল
7.3 ধারাটি পরিবেশগত ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য, এতে কর্মীদের সচেতনতার উপর জোর দেওয়া হয়েছেঃ
- টেকসই প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত পরিবেশ নীতি
- অপারেশনাল পরিবেশগত লক্ষ্যমাত্রা (দূষণ হ্রাস, সম্পদ সংরক্ষণ, শক্তি দক্ষতা)
- পরিবেশগত লক্ষ্য অর্জনে ব্যক্তির ভূমিকা
- অমান্য করার সম্ভাব্য পরিবেশগত ও আইনি পরিণতি
সংস্থাগুলিকে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি সহ বিস্তৃত ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে হবেঃ
- পরিষ্কার, অ্যাক্সেসযোগ্য গুণমান এবং পরিবেশগত নীতিগুলি বিকাশ করা
- কৌশলগত লক্ষ্যগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ পরিমাপযোগ্য লক্ষ্য নির্ধারণ
- ভূমিকা-নির্দিষ্ট প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম প্রদান
- শক্তিশালী অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ চ্যানেল তৈরি করা
- পারফরম্যান্স মূল্যায়নে গুণমান/পরিবেশগত পরিমাপ অন্তর্ভুক্ত করা
- নিয়মিত সিস্টেম অডিট এবং পরিচালনার পর্যালোচনা পরিচালনা
বিভিন্ন প্রশিক্ষণ পদ্ধতির বিভিন্ন শিক্ষার চাহিদা পূরণ করা উচিতঃ
- অনবোর্ডিং প্রোগ্রামঃনতুন নিয়োগকারীদের QMS/EMS এর মূলনীতির সাথে পরিচয় করিয়ে দিন
- কর্মক্ষেত্রে প্রশিক্ষণ:মেনটোরিং এবং কেস স্টাডিজের মাধ্যমে ব্যবহারিক দক্ষতা বিকাশ
- ক্লাসরুমের নির্দেশাবলী:বিষয় বিশেষজ্ঞদের দ্বারা জ্ঞান হস্তান্তর পদ্ধতিগত
- ডিজিটাল লার্নিং:ইন্টারেক্টিভ উপাদান সহ নমনীয় অনলাইন মডিউল
- কর্মশালা:সহযোগিতামূলক সমস্যা সমাধানের সেশন
ক্লজ ৭.৩-এর বিপরীতে পণ্যের ত্রুটি, গ্রাহকের অসন্তুষ্টি, অপারেশনাল অকার্যকারিতা, পরিবেশগত ঘটনা এবং সম্ভাব্য সার্টিফিকেশন হারানোর ঝুঁকি রয়েছে।সংস্থাগুলিকে অবশ্যই ক্রমাগত উন্নতির উপর জোর দিতে হবে:
- উন্নতির সুযোগ চিহ্নিত করার জন্য নিয়মিত তথ্য বিশ্লেষণ
- বর্জ্য হ্রাস এবং দক্ষতা উন্নত করার জন্য প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজেশন
- টেকসই পরিবেশগত অনুশীলন
- কর্মচারীদের দক্ষতা বিকাশ
যদিও এটি স্পষ্টভাবে বাধ্যতামূলক নয়, তবে বিস্তৃত রেকর্ডগুলি বজায় রাখা কার্যকর বাস্তবায়ন দেখায়ঃ
- প্রশিক্ষণের অংশগ্রহণ এবং মূল্যায়নের ফলাফল
- নীতিগত যোগাযোগের রেকর্ড
- পারফরম্যান্স মূল্যায়নের নথিপত্র
- অডিট ফলাফল এবং সংশোধনমূলক পদক্ষেপ
ধারা ৭.৩ অন্যান্য আইএসও ৯০০১ প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্পর্কিত, যার মধ্যে রয়েছেঃ
- গুণগত নীতি উন্নয়ন (5.2)
- লক্ষ্য নির্ধারণ (6.2)
- দক্ষতার প্রয়োজনীয়তা (7.2)
- অসঙ্গতি ব্যবস্থাপনা (10.2)
একটি কাঠামোগত পদ্ধতি সফল গ্রহণ নিশ্চিত করেঃ
- সমস্ত প্রভাবিত কর্মীদের সনাক্ত করুন
- বর্তমান সচেতনতা স্তরের মূল্যায়ন করুন
- লক্ষ্যবস্তু প্রশিক্ষণ পরিকল্পনা তৈরি করুন
- ব্যাপক প্রশিক্ষণ পরিচালনা করুন
- প্রোগ্রামের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করুন
- ক্রমাগত উন্নতি করা